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12345营商环境服务专线开通运行

湖州在线讯“欢迎拨打湖州12345政府阳光热线,如需反映营商环境方面问题,请按8号键……”为建立健全企?#23548;?#35785;求表达“绿色通道”和快速反馈机制,助力湖州打造全省最佳营商环境市,日前,我市12345营商环境服务专线开通运行。

记者获悉,该条专线将依托浙江省政务服务网统一政务咨询投诉举报平台,为企业发展提供咨询查询、投诉请求和意见收集三项服务。其中,咨询查询类来电由话务员查询知识库或三方通话当场答复,未能当场答复的制作工单半小时内转交相关事权单位,事权单位在收到工单1个小时内反馈给来电人;投诉求助类来电则制作工单半个小时内转交相关事权单位并报备市工商联,事权单位在收到工单1个工作日之内将投诉求助事项办理情况反馈给来电人;意见建议类来电则制作工单半个小时内转交到相关事权单位并报备给市工商联,事权单位在收到工单2个工作日内将意见建议办理情况反馈给来电人。

市12345政府阳光热线负责人表示,该项工作将在完善三项服务基础上,深化统一接收、快速办理、回访核实、督查考核、分析?#20449;小?#27807;通协调六大机制,形成全流程闭环,助推服务企业“最多跑一次”改革。与此同时,?#34892;?#35775;联席办、市委统战部、?#20449;?#25913;办、市工商联等单位将发挥各自职能优势,明确专门人员,整合资源力量,突出服务重点,创新服务方式,扎实做好该项工作。

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责任编辑:邱国赟

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